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FAQ Top10

고객분들이 가장 많이 찾는 문의입니다.

주문/결제
카드취소 했는데 대금청구서에 포함 되어있어요.
주문/결제
이미 결제했는데, 결제 수단을 변경하고 싶습니다.
배송문의
배송지를 변경하고 싶습니다.
제품문의
배터리의 수명이 줄어드는 것 같은데 불량인가요?
제품문의
제품을 물로 세척 가능한가요?
취소/교환/환불/반품
반품 시 배송비는 어떻게 하나요?
취소/교환/환불/반품
주문한 상품을 취소하고 싶어요.
제품문의
임산부여도 제품 사용 가능한가요?
주문/결제
전화로도 제품 구입이 가능한가요?
배송문의
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카드취소 했는데 대금청구서에 포함 되어있어요.

작성자 관리자 날짜 2020-08-27 17:34:27

A. 온라인 쇼핑몰에서는 고객님의 개인금융정보보호를 위하여 제3자인 결제대행업체(PG사)를 통해 결제가 진행되고 있습니다. 코즈코어에서 환불 처리가 완료된 시점을 기준으로, 결제대행업체에서 카드사로 취소내역이 반영되기까지 영업일 기준 3~5일의 시일이 소요됩니다. 이후 카드사를 통한 환불이력 확인을 부탁드립니다.

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